22, January, 2013
RESÚMENES

Innovaciones Tecnológicas en las Microfinanzas en América Latina

En América Latina, las innovaciones en microfinanzas provienen no solo de las nuevas tecnologías, sino también del enfoque en las personas y los procesos que hacen uso de dichas tecnologías. Esto ha permitido lograr importantes avances en la escala y el alcance.

Las microfinanzas se basan en préstamos pequeños sin información formal de por medio y sin garantías reales, por lo cual la tecnología desempeña un papel clave para reducir los costos de transacción e incrementar la rentabilidad. En este documento, la tecnología se entiende en su sentido más amplio, no solo como avances tecnológicos en equipamiento sino también en cuanto a personal, procesos y procedimientos que utilizan estos avances. Este resumen describe cómo se organiza el negocio de las microfinanzas a nivel operativo y el papel que desempeñaron las tecnologías básicas para la viabilidad de esta actividad en América Latina. Asimismo, describe una serie de prácticas que, junto con el uso efectivo de los equipos, contribuyeron al desarrollo de las microfinanzas logrando que sea un negocio de escala centrado en tomas de decisiones descentralizadas, relaciones de largo plazo con los clientes y productos diversificados. Por último, enumera los factores que facilitaron las operaciones efectivas y la adaptación de las tecnologías, así como las lecciones aprendidas.

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http://tinyurl.com/bk7fezm

Lecciones clave:

  • La tecnología debe ser vista no solo como el uso de dispositivos TI sino como la combinación adecuada de recursos humanos y capital físico adaptado a las necesidades. La inversión en tecnología es esencial para reducir el riesgo, pero la experiencia de América Latina demuestra que debe ir acompañada de innovaciones organizativas en gestión de personal para promover la productividad.
  • La experiencia de América Latina demuestra que tanto el desarrollo de infraestructura como el desarrollo de normas desempeñan un papel importante en el desarrollo tecnológico, que posibilita el uso de las nuevas tecnologías, promueve una saludable competencia y establece los requerimientos mínimos para las operaciones.
  • Determinar los objetivos específicos de una tecnología es esencial para tomar decisiones. Una evaluación de los costos y beneficios de una determinada solución tecnológica es esencial para lograr resultados óptimos.

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